Rujukan Laman

Buka dan fahami hak undang-undang anda

mh1165 beroperasi di bawah rangka kerja undang-undang yang jelas bagi wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi LokalHak Pengguna DilindungiPenguatkuasaan WilayahKeselamatan Data Akaun
mh1165 Buka dan fahami hak undang-undang anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Switch kepada sokongan dasar dan undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkenaan terma penggunaan, pemadaman data atau sebarang pertikaian akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Setiap pertanyaan undang-undang akan dijawab dalam masa dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan rasmi anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami akan balas dalam masa dua hari bekerja dengan jawapan bertulis yang boleh disimpan sebagai rekod.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan polisi atau terma penggunaan. Agen kami tersedia setiap hari dari pagi hingga lewat malam.

Borang Aduan Rasmi

Isi borang aduan kami terus dari halaman akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik supaya anda boleh menjejaki status penyelesaian pada bila-bila masa.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Semak cara kami jaga data dan keselamatan

Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan data dan akaun anda selamat di setiap peringkat penggunaan platform mh1165, di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL terkini.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau melalui halaman tetapan…

Kawalan Akses Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun mh1165. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya dari tetapan keselamatan akaun anda untuk lapisan perlindungan…

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan tempatan Malaysia.

Pegawai Perlindungan Data

mh1165 melantik pegawai perlindungan data khusus. Anda boleh menghubungi beliau secara langsung untuk sebarang permintaan berkaitan akses, pembetulan atau pemadaman…

Permintaan Perubahan Data

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang dalam akaun untuk mengemas kini atau memadam maklumat peribadi anda.

Browse jawapan kepada soalan dasar anda

Kami kumpulkan soalan yang kerap ditanya berkaitan terma, privasi dan hak anda sebagai pemegang akaun mh1165 di Malaysia. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami terus.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa membuka akaun. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis kepada pegawai perlindungan data kami dan kami akan membalas dalam tujuh hari bekerja.

Isi borang penutupan akaun dalam bahagian tetapan atau hubungi sokongan kami melalui e-mel. Setelah disahkan, data anda akan dipadam mengikut keperluan undang-undang penyimpanan rekod kewangan tempatan.

Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi anda. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak lain.

mh1165 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi keperluan berkaitan perlindungan data pengguna di wilayah yang disokong. Sebarang pertikaian ditangani mengikut prosedur yang ditetapkan.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda atau e-mel pasukan undang-undang kami. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan akan dijawab dalam masa dua hari bekerja oleh pasukan kami.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh penyimpanan wajib itu berakhir, data dipadam secara selamat dari sistem kami.